Impéria Hôtel & Suites, se sentir comme chez soi à l’hôtel
Idéalement situés à proximité des grands axes routiers, les trois établissements d’Impéria Hôtel & Suites ont un point commun : accueillir les clients, et en particulier les gens d’affaires, dans une ambiance chaleureuse et un cadre confortable afin qu’ils se sentent comme à la maison, même loin de chez eux. Que ce soit à Saint-Eustache, à Terrebonne ou à Boucherville, tout est mis en place pour offrir d’agréables séjours de courte ou de longue durée à leurs clients.
En mai dernier, Impéria Hôtel & Suites a changé de mains. Mais sa philosophie est restée la même : toujours entièrement québécoise, l’entreprise continue d’incarner un esprit familial et convivial tout en offrant un service à la clientèle impeccable. « Notre but est d’accueillir nos invités afin qu’ils se sentent bien comme à la maison. Ils doivent bien dormir, bien manger et être à l’aise », explique Nikolas Salouros, directeur de l’exploitation et des revenus. Selon lui, 40% des clients reviennent d’ailleurs chaque année, voire chaque mois ou même chaque semaine dans le cas de gens d’affaires. « Nos clients sont très fidèles. Ils utilisent nos trois hôtels en fonction de leurs déplacements, puisque nous desservons aussi bien la Rive-Sud que la Rive-Nord. Certains y ont leurs habitudes et reprennent toujours la même chambre. Notre personnel finit par connaître leurs préférences, ce qui permet de leur fournir un excellent service », ajoute-t-il.
Cette bonne ambiance tient aussi au sentiment d’appartenance qui habite chaque membre du personnel de l’hôtel. « En septembre dernier, nous avons fêté le quinzième anniversaire de l’ouverture du premier établissement à Saint-Eustache, et son premier employé y était et y travaille toujours. Lorsqu’ils séjournent chez nous, nos invités ressentent cet attachement et la volonté de notre équipe de mettre du coeur à l’ouvrage », relate-t-il.
DES CHAMBRES ET SUITES TOUT CONFORT
En plus d’un excellent service à la clientèle, les trois établissements de la chaîne proposent des chambres et des suites raffinées, confortables et modernes. Celles de l’hôtel situé à Saint-Eustache ont d’ailleurs été complètement rénové en 2019. Toutes les chambres sont pourvues de l’équipement de pointe dont les gens d’affaires ont besoin pour travailler à distance et rester connectés.
Pour les plus longs séjours, les établissements de Terrebonne et de Boucherville mettent à la disposition des visiteurs des suites ou appartements munis d’une cuisine complète incluant cuisinière, réfrigérateur et lave-vaisselle. Ce type d’hébergement à la vaste superficie permet de vivre dans un grand confort, seul, en couple ou en famille. Pour garder la forme ou pour relaxer, les clients peuvent profiter de la salle d’entraînement, de la piscine intérieure ou du sauna.
UN RESTAURANT DE CHOIX
On le sait, bien manger contribue à se sentir bien. C’est pourquoi chaque hôtel d’Impéria Hôtels & Suites dispose de son Bistro Martini Grill, un restaurant-bar proposant une cuisine de saison savoureuse dans un cadre décontracté. Ayant pignon sur rue, le restaurant est d’ailleurs accessible à tous. L’endroit offre également un service traiteur aux groupes d’affaires pour les séminaires ainsi que des menus personnalisés pour les réceptions de tout ordre.
DES INSTALLATIONS IDÉALES POUR LES GROUPES
En effet, si les jours de semaine sont généralement occupés par la clientèle d’affaires, les fins de semaine se remplissent d’événements tels que des mariages, des banquets ou des fêtes d’anniversaire. En plus de l’hébergement adéquat, chaque hôtel possède trois salles de réception (qui peuvent se transformer en une très grande salle grâce à des murs amovibles) baignées de lumière donnant sur une vaste terrasse.
De plus, le groupe travaille en étroite collaboration avec son réseau de partenaires locaux afin d’offrir à sa clientèle une foule d’activités, tout en favorisant l’entraide économique. « Nous collaborons beaucoup avec les MRC, les commerces locaux et les lieux touristiques de chacune des régions desservies. Par exemple, à Saint-Eustache et à Terrebonne, nous avons un partenariat avec le club de golf. À Boucherville, nous sommes en relation avec le mont Saint-Bruno. Pour nos mariages ou banquets, nous faisons affaire avec des fleuristes et des DJ du coin », précise Nikolas Salouros.
En bref, que ce soit pour un séjour de courte ou de longue durée, pour le travail ou pour le plaisir, seul, en couple ou en famille, les établissements d’Impéria Hôtels & Suites sont le lieu idéal pour poser vos valises et profiter d’un service chaleureux et bienveillant. Allez-y, vous vous y sentirez comme à la maison!